同方笔记本遭遇主板门用户:想说爱你并不容易

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2008-05-12 13:07:00

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关键词: 同方笔记本主板门

　　一款在过去两年内主打的机型，号称两年销量不下10万台的笔记本，在近期突然遭遇投诉“大爆发”，有用户怨气冲天，哀呼“国货国货，想说爱你并不容易”；有的用户开博记录使用电脑所遇上的各种问题及厂商在客服环节的种种“失当”；更有用户策划联名起诉……

　　引发这一切的，正是清华同方的超锐K431笔记本电脑。

　　相同问题困扰用户

　　一个“清华同方产品消费者维权网”悄然地以博客的方式出现了。

　　博主是北京某大学的一位用户，开博的起因，是清华同方的超锐K431笔记本电脑。

　　胡博主是在2006年8月购买了清华同方笔记本超锐系列K431。在使用4个月后，这款机器出现了时间显示不准的问题，胡博主当时并没有在意，一直凑和着使用。

　　但是渐渐地发现，每次关机再启动的时候，时间就会清零，当时胡博主已经觉察到了可能是主板电池存在问题。他上网搜了一下，发现很多使用这款机器的消费者都发现了同样的问题。

　　当时，不少用户都认为这款产品可能存在设计缺陷。但是他们最初步的认识，只是认为主板电池耗电太快，也不算是什么大问题，所以就以忍耐对待。

　　可是，忍了没多长时间，电脑出现了无法正常启动、需要反复多次启动才能够成功启动的现象。在这样的情况下，胡博主依然没有考虑到可能是电脑存在问题，一直在凑和着使用，直到在购机一年两个月后，电脑完全无法启动了。

　　此时胡博主把电脑拿去送修，在3个月里，这款K431先后更换了3次主板，每次正常使用时间都很短，“不超过两周”；而且每次送修的时间还不短，有一次维修过程“都用了半个月”，最狠的一次是“维修两天后出现故障，为了能正常一点使用，常常不敢关机”。

　　胡博主遇上的问题，并不是少数。记者上网搜了一下，发现各大315投诉网站上，有关清华同方超锐K431的投诉大多集中在主板问题上。

　　如此集中的问题发生在一个品牌的同一款产品上，不能不叫人产生怀疑：是不是清华同方的产品的确存在着某种缺陷？