市中区的张小姐从电视购物上选购了一组洗发用品，使用后出现了问题，因为得不到商家的合理答复，就投诉到了12315。工商部门提醒，电视购物陷阱多多，出现问题维权特别麻烦。
上月，看了一段外地某电视台的洗发用品广告，市民张小姐打电话订购了一套产品。过了一天，快递就把产品送到了张小姐家。用了半个多月，张小姐发现该产品根本没有宣传的那么神奇，为此，她打通电视购物电话要求退货。工作人员一开始不给处理，后来实在没有办法了，就让她去找济南的经销商。张小姐于是投诉到了12315。
工作人员接到投诉后，立即展开调查，发现济南的经销商只有一个电话，打通了却没人接。快递送货单上写的发货人地址，也是查无此人；此事已经无法处理下去。12315工作人员提醒市民，电视购物陷阱多多，出现问题维权特别麻烦，购物时一定要小心。
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